Hier erfährst du, was nach deiner Bestellung geschieht und welche Details bei Fragen hilfreich sind.
Bestellbestätigung
Sobald deine Bestellung erfolgreich war, erhältst du eine Bestätigung an die von dir angegebene E-Mail-Adresse. Überprüfe auch deinen Spam-Ordner und kontrolliere die Lieferadresse, Produkte, Farben und Längen.
Versand
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung – sofern für die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist. Lieferzeiten und verfügbare Optionen werden an der Kasse angezeigt.
Wenn der Versand nicht vorankommt
Die Sendungsverfolgung kann sich verzögern. Überprüfe zuerst den letzten Scan und die von dir eingegebene Lieferadresse. Bleibt der Status ungewöhnlich lange unverändert, schreibe an info@stessia.com.
Was wir von dir brauchen
- Bestellnummer
- Name und E-Mail-Adresse der Bestellung
- eine kurze Problembeschreibung
- ggf. einen Screenshot der Sendungsverfolgung