BESTELLUNG & LIEFERUNG
Versand & Zahlung
Von der Bestellung bis zur Lieferung: hier findest du die wichtigsten Informationen zum Liefergebiet, Versandkosten, Sendungsverfolgung und Bezahlung. Die für deine Adresse verfügbaren Optionen werden dir verbindlich im Checkout angezeigt.
VON DER KASSE BIS ZU DIR
Deine Bestellung auf einen Blick
Die Angaben zu deiner spezifischen Lieferadresse und Bestellung sind maßgeblich.
Lieferadresse
Gib deine Lieferadresse an der Kasse ein. Dort siehst du sofort, ob eine Lieferung an dein Ziel verfügbar ist.
Kosten im Checkout
Die Versandkosten und die verfügbaren Versandmethoden hängen vom Zielmarkt und der Bestellung ab und werden vor dem Kauf transparent angezeigt.
Versandbestätigung
Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail. Falls eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, findest du darin den Link zu deiner Sendung.
Sichere Zahlung
Alle für deinen Markt verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Bestellvorgang angezeigt und über die dort genannten Anbieter abgewickelt.
VOR DEM KAUF TRANSPARENT
Was wird an der Kasse verbindlich?
Lieferland, Versandart, Versandkosten, Steuern und Zahlungsoptionen können je nach Markt und Adresse variieren. Bitte überprüfe daher die gesamte Bestellübersicht noch einmal, bevor du deinen Kauf abschließt. Bei internationalen Lieferungen können je nach Zielland zusätzliche Einfuhrgebühren anfallen, sofern diese nicht bereits explizit im Warenkorb aufgeführt sind.
GUT ZU WISSEN
Fragen zu Versand & Zahlung
Wie lange dauert die Lieferung?
Die voraussichtliche Lieferzeit hängt vom Lagerbestand, dem Bestimmungsort und der Versandart ab. Eine konkrete Schätzung wird – sofern verfügbar – an der Kasse oder in deiner Versandbestätigung angezeigt.
Wo finde ich meine Sendungsnummer?
Nach dem Versand erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Falls eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, findest du den entsprechenden Link dort.
Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?
Schreib uns so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer. Solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, prüfen wir, ob eine Änderung möglich ist. Wir können dies jedoch nicht garantieren.
Können bei internationalen Bestellungen zusätzliche Gebühren anfallen?
Je nach Lieferland können Steuern, Zölle oder Einfuhrabgaben anfallen. Ob diese bereits im angezeigten Preis enthalten sind, erfährst du im Bestellprozess. Bei Unsicherheiten kontaktiere uns bitte vor deiner Bestellung.
Meine Sendung kommt beschädigt oder unvollständig an – was soll ich tun?
Dokumentiere das Paket, das Versandetikett und den Inhalt direkt nach Erhalt mit Fotos. Schreib uns anschließend unter Angabe deiner Bestellnummer an info@stessia.com, damit wir den Fall prüfen können.
Gelten für Partner und größere Bestellungen abweichende Versandbedingungen?
Je nach Bestellvolumen und Partnerstatus können unterschiedliche Konditionen zur Anwendung kommen. Maßgeblich sind die Details im Partnerbereich, im Checkout oder in deinem individuellen Angebot.
NÄCHSTER SCHRITT
Wie können wir dir helfen?
Wähle den richtigen Abschnitt für deine Bestellung.