Widerrufsrecht

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Ware 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, also ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kannst du uns kontaktieren unter info@stessia.com. Bitte beachte, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: Stessia Retouren, Breslauer Straße 30, 79739 Schwörstadt, Deutschland 

Wird deine Rücksendung akzeptiert, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Versand deines Pakets. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, können wir leider nicht annehmen.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du dich jederzeit an uns wenden unter info@stessia.com.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, darunter verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Kosmetikartikel). Auch Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten und Gase können nicht zurückgegeben werden. Bei Fragen zu deinem Artikel kontaktiere uns bitte.

Leider können wir reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine nicht zurücknehmen.

Umtausch
Am schnellsten erhältst du das gewünschte Produkt, indem du den vorhandenen Artikel zurücksendest und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgibst.

14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden hast du bei Versand der Ware in die Europäische Union das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie bereits erwähnt, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem den Kaufbeleg.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn seit unserer Genehmigung deiner Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter info@stessia.com.