ORDINE E CONSEGNA
Spedizione e pagamento
Dall'ordine alla consegna: qui trovi le informazioni più importanti sulla zona di consegna, i costi di spedizione, il tracking e il pagamento. Le opzioni disponibili per il tuo indirizzo ti saranno mostrate in modo vincolante al momento del checkout.
DAL CARRELLO A CASA TUA
Il tuo ordine in sintesi
I dettagli del tuo specifico indirizzo di consegna e dell'ordine sono decisivi.
Indirizzo di consegna
Inserisci il tuo indirizzo di consegna nel checkout. Lì vedrai immediatamente se la consegna alla tua destinazione è disponibile.
Costi nel checkout
I costi e le modalità di spedizione disponibili dipendono dal mercato di destinazione e dall'ordine, e sono visualizzati in modo trasparente prima dell'acquisto.
Conferma spedizione
Dopo la spedizione riceverai un'e-mail. Se il monitoraggio è disponibile, all'interno troverai il link alla tua spedizione.
Pagamento sicuro
Tutti i metodi di pagamento disponibili per il tuo mercato appaiono al momento del checkout e sono elaborati tramite i fornitori lì indicati.
TRASPARENTE PRIMA DELL'ACQUISTO
Cosa diventa vincolante al momento del checkout
Il Paese di consegna, il metodo di spedizione, i costi di spedizione, le tasse e le opzioni di pagamento possono variare a seconda del mercato e dell'indirizzo. Si prega quindi di ricontrollare il riepilogo completo dell'ordine prima di completare l'acquisto. Per le consegne internazionali, possono sorgere costi di importazione aggiuntivi a seconda del Paese di destinazione, a meno che non siano già esplicitamente indicati al momento del pagamento.
BUONO A SAPERSI
Domande su spedizione e pagamento
Quanto tempo ci vuole per la consegna?
Il tempo di consegna previsto dipende dalla disponibilità in magazzino, dalla destinazione e dal metodo di spedizione. Una stima specifica è indicata – ove disponibile – nel checkout o nella conferma di spedizione.
Dove trovo il mio numero di tracciamento?
Dopo la spedizione riceverai una conferma via email. Se il tracciamento è disponibile, troverai il link di tracciamento lì.
Posso cambiare l'indirizzo di consegna in seguito?
Ci scriva al più presto indicando il suo numero d'ordine. Se l'ordine non è ancora stato elaborato o spedito, verificheremo se una modifica sia possibile. Non possiamo garantirlo.
Possono sorgere costi aggiuntivi per gli ordini internazionali?
A seconda del paese di consegna, possono essere applicate tasse, dazi doganali o oneri di importazione. Se questi siano già inclusi nel prezzo mostrato risulta dai dettagli nel checkout. In caso di dubbi, vi preghiamo di contattarci prima di ordinare.
La mia spedizione arriva danneggiata o incompleta: cosa devo fare?
Documenta il pacco, l'etichetta di spedizione e il contenuto con delle foto subito dopo la ricezione. Poi scrivici, indicando il tuo numero d'ordine, a info@stessia.com, così che possiamo esaminare il caso.
Si applicano condizioni di spedizione diverse per i partner e gli ordini di grandi dimensioni?
A seconda del volume dell'ordine e dello stato del partner, possono essere applicate condizioni diverse. I dettagli nell'area partner, nel carrello o nel preventivo individuale sono decisivi.
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