Wenn du eine Rücksendung beantragen oder eine Beschwerde einreichen möchtest, melde dich bitte so früh wie möglich und schildere den Fall klar.
Wichtig vorab
Bitte verwende, wasche, färbe oder verändere das Produkt nicht, während der Fall geprüft wird. Bewahre die Verpackung, Etiketten und Zubehör auf.
So erreichst du uns
Sende eine E-Mail an info@stessia.com mit folgenden Angaben:
- Bestellnummer und Bestell-E-Mail-Adresse
- das betroffene Produkt und die Variante
- eine kurze, sachliche Beschreibung
- klare Fotos oder Videos
Was passiert als Nächstes
Wir prüfen deine Angaben manuell und teilen dir die nächsten Schritte mit. Bitte sende keine Waren unaufgefordert zurück, bevor du Rücksendeanweisungen erhalten hast.
Für Fristen und Bedingungen gelten die im Shop veröffentlichten Rückgabe- und Widerrufsbestimmungen.