Gute Fotos und klare Details beschleunigen die Überprüfung und helfen uns, das Produkt, die Anwendung und einen möglichen Defekt zu unterscheiden.
Im Tageslicht fotografieren
- Gesamtansicht des Produkts
- Nahaufnahme der betroffenen Stelle
- Befestigungsbereich und Kanten
- Produktetikett und Verpackung
Beschreibe die Entwicklung
Erzähle uns, wann das Problem zuerst aufgetreten ist, wie das Haar angebracht und gepflegt wurde und ob Hitze, Farbe, Poolwasser oder Salzwasser beteiligt waren.
Video bei Bewegungsproblemen
Bei Rutschen, ungewöhnlichem Verhalten oder einem Problem mit der Befestigung kann ein kurzes, ruhiges Video hilfreicher sein als ein einzelnes Foto.
Ändere nichts weiter
Wasche, schneide oder behandle das betroffene Produkt nicht, bevor du von uns gehört hast. Kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer unter info@stessia.com.