Tu trouveras ici les informations relatives à la procédure à suivre après ta commande, ainsi que les détails utiles en cas de questions.
Confirmation de commande
Une fois ta commande validée, tu recevras une confirmation à l'adresse e-mail que tu as fournie. Pense également à vérifier ton dossier de courriers indésirables et à contrôler l'adresse de livraison, les produits, les couleurs et les longueurs.
Expédition
Dès l'expédition de ta commande, tu recevras une confirmation d'expédition avec un numéro de suivi, si celui-ci est disponible pour le mode de livraison choisi. Les délais et options de livraison disponibles sont indiqués lors du paiement.
Si l'envoi ne se déplace pas
Le suivi peut se mettre à jour avec un certain délai. Vérifie d'abord la dernière numérisation et l'adresse de livraison que tu as saisie. Si le statut reste inchangé pendant une durée anormalement longue, écris à info@stessia.com.
Ce dont nous avons besoin de toi
- numéro de commande
- nom et adresse e-mail de commande
- une brève description du problème
- une capture d'écran du suivi, le cas échéant