Politique d’expédition

Expédition

Toutes les commandes sont expédiées depuis nos entrepôts en Allemagne et en Suisse.

Frais de livraison

La livraison est gratuite dans tous les pays que nous desservons. Aucun frais de port supplémentaire ne s'applique.

Zones de livraison

Nous livrons dans les pays de l'Union européenne, en Suisse, au Royaume-Uni et aux États-Unis. Les options de livraison disponibles pour ton adresse s'affichent lors du paiement.

Traitement et délai de livraison

Nous expédions ta commande dès que possible après réception du paiement. La livraison prend ensuite généralement 3 à 5 jours ouvrés (Union européenne, Royaume-Uni, États-Unis). Pour les livraisons en Suisse, le délai estimé s'affiche lors du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Suivi de commande

Dès que ta commande quitte notre entrepôt, tu reçois une confirmation d'expédition par e-mail avec un lien de suivi.

Douane et taxes à l'importation

Pour les livraisons vers des pays hors Union européenne, des droits de douane, des taxes à l'importation et des frais de dossier du transporteur peuvent s'appliquer. S'ils ne sont pas déjà indiqués et perçus lors du paiement, ils sont à la charge du destinataire.

Adresse de livraison

Merci de vérifier ton adresse de livraison avant de valider ta commande. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard ou de retour dû à une adresse erronée ou incomplète.

Colis endommagés ou non livrés

Si ton colis arrive endommagé ou n'est pas livré, contacte-nous rapidement. Nous traitons le dossier avec le transporteur et trouvons une solution.

Contact

Pour toute question sur la livraison, écris-nous à info@stessia.com.