Commencez par l’entreprise qui vous a vendu le produit ou le service afin que votre demande puisse être rattachée au bon achat.
Achat direct auprès de Stessia
Pour une commande Stessia existante, contactez info@stessia.com avec votre numéro de commande et une description de la demande. Pour un problème produit, joignez des photographies nettes du produit et de la zone concernée.
Achat auprès d’un professionnel
Contactez ce professionnel avec les détails de votre achat. S’il a besoin d’une assistance produit de Stessia, il peut nous contacter dans le cadre de sa relation professionnelle.
Avant de renvoyer un produit
Demandez les instructions de retour adaptées avant tout envoi. Les conditions applicables et les droits légaux dépendent de votre achat ; cet article d’aide ne les remplace pas. Conservez le produit, l’emballage et les justificatifs d’achat pour l’examen du dossier.